新时代的金融企业怎样与狼共舞

成语“与狼共舞”，比喻跟所谋求的对象有利害冲突,决不能成功。作为金融企业，要确保自身稳健发展，使其不在激烈的市场竞争中以甘拜下风而谢幕，需要与狼共舞。随着种类繁多的银行及其他金融机构纷纷扩张占领地盘，原本相对清静的金融市场被忽然闯入的“狼”侵吞而使得稳坐钓鱼台的老牌金融企业如坐针毡，坐立不安，不得不与狼共舞。金融市场的重新洗牌，引进了竞争，这就使得各家金融企业不得不对如何守住自己的地盘，开拓新的市场而研判，寻找到最后杀出一条血路的措施或办法，确保自己在夹缝中得以生存并逐渐壮大，稳坐所在地域金融企业头把交椅。

对于我这个在金融企业打拼三十余年的老牌金融人来说，从业经历让我见证了金融企业从唯我独尊到与狼共舞的历程。虽然长期在金融企业基层，但所看到、遇到的场景如今还历历在目。计划经济时代的金融业，承担着行政与企业的双重职能。一个开户单位未按照金融部门要求办理诸如按时对账、及时更换印鉴，金融部门就可以对其采取停止办理银行业务的措施来促使其迅速到位。而且一个单位只能在一家金融部门开户办理金融业务。到了市场经济时代，金融部门的权威被金融企业的性质所打破，加之金融企业的纷纷诞生和改制，使得开户单位可以选择的开户银行从以前的唯一一家变为多家。各家金融企业为了自身的生存，纷纷采取自己认为切实有效的手段，向客户递上橄榄枝。一旦客户入住，总是想方设法以最好的、让客户不烦心的心贴心服务拴住客户、稳定客户。如此一来，对于客户不认真执行银行规定的行为就不得不出现放任自流，甚至是视而不见。他们深知，如果因为一味要求客户执行规章，而丢掉来之不易的客户，那是劳民伤财、两头不讨好。有时甚至到了受点小小的处罚也心甘情愿接受的地步。必竞打江山容易守江山难。长此以往，金融企业之间因为对客户执行规章严格与否成为彼此心有余悸的一件揪心事。有时还出现相互指责对方的情况。特别是如今的时代，银监部门、人民银行纷纷出台繁多的规章，要求所管理和指导的金融企业要做到很多很多，否则就会给予金融企业让人不愉快的处理处罚。此窘境导致金融企业两头为难，一方面监管、指导部门要求金融企业对待开户单位及个人要严格；一方面，金融企业面对要求日新月异的客户无法按照要求实现。还有就是系统内的众多的监督检查。金融企业老总整天处于走钢丝的境地，谁的指令都要执行；谁都得罪不起。否则，你就是履职不到位，没有责任感，没有执行力；你就是未做到守土尽职、爱岗敬业。不知这种紧张的环境何时才能有所改善。

在艰难的环境中，金融企业如何才能与狼共舞？这是个金融企业老总时常思考的课题。应该说，一定时间，这个课题还让老总们寝食难安，辗转反侧。于此，笔者凭着多年从事金融工作的感悟，谈谈当今时代，如何做好与狼共舞这篇大文章。相信我的一些观点会让那些为此寻找答案的金融人赫然开朗的。

一、建立自己强有力的智囊队伍，让其成为制定决策的大脑。多年以前，我曾就如何建立银行智囊团提出了自己的看法。应该说，如今的金融企业都有自己的智囊团。只是其存在形式往往不被人们所看到。从国家层面看，中国工程院、中国社会科学院、国务院参事室就是国家智囊团。事关国家改革发展的顶层设计往往都来自于智囊团里的专家。所以，在与狼共舞的今天，作为金融企业特别需要建立自己的智囊团。至于智囊团成员的组成可以是业务骨干、可以是亲朋好友、可以是老师、可以是领导。总之，你得建立适合自身实际的智囊团。

二、组建自己强有力的营销团队，使其成为营销战场的战舰。与狼共舞的时代，到处都有狼的活动，一旦你不管不问，任凭狼吞虎咽，你就会在不久的未来被市场抛在脑后，被客户所忘怀。唯有组建自身能够决战市场，能够与狼抢食的营销团队，让每一个成员都成为营销精兵，成为其他狼都惧怕的虎狼，才能守住你的领地，抢占更多的领地。

三、培育自己有活力的服务精英，使其成为稳定客户的王牌。与狼共舞的时代，客户因为多家金融机构的心贴心拜访及人情关怀，往往对银行的服务要求越来越高，有时不得不在好中选优。这就使得银行的服务质量、服务水平成为客户选择是否入住；是否长期入住的唯一标准。金融企业要在此环境中得以稳健发展壮大，必须培育一批文明优质的服务高手，让客户因为他们的服务而倍感欣慰。

四、用好自己被公认的网络服务，使其成为黄金客户的热爱。网络时代，秀才不出门，能知天下事，能办很多事。每天都上网冲浪的人越来越多，甚至到了不上网不睡觉的地步。因为，网络能够让人在最快的时间里知道世间信息；能够让人了解想知道但不知道的事。作为具有网络科技优势的银行来说，要在与狼共舞中获得胜利，必须竭尽全力利用自身的网络优势，把最好的、最让人接受的产品通过网络传导给客户，使客户因为上网得以全面了解你的产品而成为热爱。