为确保业务培训取得实效,汇川联社事后监督部分别到板桥、大坪分社进行业务培训,分社负责人、风险内控主管及临柜人员参加了培训。
业务培训采取与员工互动的方式进行,事后监督部就临柜人员发生差错的原因进行了全面剖析,从14个方面进行了分类,对每一类型的差错以案例的形式进行讲解,揭示每种业务类型的风险点,提醒员工增强的风险防范意识。员工们在培训的过程中,不时参与问题的讨论,认真记录笔记,遇到不清楚的地方及时提问,并将自己工作中遇到的特殊问题与大家一起分享,共同寻求解决问题的方式。
在板桥分社培训时,由于柜面大多为经验较少的新员工,从基本的行为习惯,到每一个动作细节,事后监督部为大家讲解了很多柜面上工作的经验,使青年员工们受益匪浅,不仅帮大家改进了操作中由于不熟悉所造成的重复问题,而且简化了业务的办理流程,提高了办理速度。
不知不觉3个小时过去了,大家的热情高涨,“这样的培训太好了!”大家纷纷表示:通过这次培训,增进部门与分社间的相互交流,分社员工了解了不少知识点,对今后临柜业务操作较为实用,比集中到联社学习收获要大得多,希望联社多开展类似的培训。